İade ve Değişim
Cemal Demircioğlu Kuyumculuk Online'dan satın alınan bir ürün Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünün teslim alınmasını sağlamak için 14 gün içerisinde ürün iade şartlarına uygun ise iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için öncelikle web sitesi üzerinden iade talebinde bulunulması gerekmektedir. İade talebi onaylanmadan gönderilmiş kargolar için iade işlemi başlatılmaz. İade talebi, tarafımızdan ulaşmamış siparişlerin iadesi otomatik olarak iptal edilir. (İade talebinin oluştuğu günden itibaren 3 iş günü içerisinde tarafımızdan kabul edilmesi gerekmektedir.)
İade Koşulları
Kargo yoluyla iade edilen ürünler tamamen orijinal ambalajında olmalıdır (barkodları sökülmemiş deforme olmamalıdır, garanti belgesi ve kese dahildir). İade etmek istediğiniz tüm siparişlerinizin, boyut değiştirme şekliyle, ürün, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer evrak ve dağıtımların, eksiksiz ve hasarsız almamış şekilde gönderimi şartıyla.
Hangi ürünler yapılmaz?
Satın alınabilecek bozulmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış, bilgilerin (zincir, bileklik vb.) ve renk değişimi yapılmamış (gül ve beyaz olmaması), tekrar satılabilir özelliğinin kaybolmamış olması gerekmektedir. Ayrıca 22 ayar bilezik, bilezik, küpe gibi ürünlerde kesinlikle parça yapılmamaktadır.
Barkodu sökülmüş (sökülüp tekrar takılmış) farklı değişiklik ve KESİNLİKLE değişiklik yapılmamaktadır. Kişiye özel yapılmış veya üzerinde (harf, isim, rakam vb.) kazımalar kişinin özel hale getirilmiş tüm ürünlerde iade garantisi yoktur . Küpeler delim modelleri kullanılan takılardır, hijyenik açıdan sorun teşkil edebileceğinden dolayı iadesi yapılmamaktadır . Yüzük değerleri seçilerek kötüleştirilmiş (“Standart ölçü 13” ve “Yüzük Ölçümü Bilmiyorum” hariç) tamamında iade hakkı yoktur. Tüm alanların kişiye özel ürün olduğu için iadesi yoktur .
İade işlemi nasıl yapılır?
1.Adım- İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi cemaldemircioglukuyumculuk@gmail.com e-posta ile siparişiniz ile ilgili bilgileri girerek iletebilir yada www.cemaldemircioglu.com>Hesabım>Siparişlerim>Sipariş Detayı>İade Talebi Oluşturulan adımlarını kullanarak işlemleri başlatabilirsiniz.
2.Adım- Kargolama
Paket Üzerinde; “ALTIN” içeren bir ifadenin kullanılmamasını, sadece İADE olarak belirtmenizi rica ederiz.
İade bedelini sağlayan bütün ürünlerde, iade ücreti tüm kargo (gidiş-geliş) ve paketleme masrafları satın alınan tutarlardan düşülerek yapılır. Bu nedenle aşağıda bulunan gönderi kodu ile yapılan işlemlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenerek bize ödenmesi gerekmektedir.
Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: ) olarak iadenizi gönderebilirsiniz.
İade Adresimiz:
Cumhuriyet Mahallesi Mevlevi Caddesi No:20 Kayseri/Melikgazi
İadenin para hesabıma ne zaman geçmesi gerekiyor?
Ürünleriniz iade edildikten sonra, iade koşullarının yerine getirilip getirilmediği tarafından incelenir. Pırlanta ürünleri ekspertiz kontrolünden sonra iade edilir. Ürünlerin incelenmesi 3-5 iş günü sürmektedir. Sipariş ödeme tipine göre kredi kartının verilmesine, kredi kartına; havale/EFT yoluyla verilirse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartının devamının bankanızın işleminin gerçekleştirilmesine bağlı olup 2-4 hafta arasında sürmektedir. Havale/EFT yoluyla yapılan siparişlerinizin ayrıntılarını inceledikten sonra 3 iş günü içerisinde düzenlenecektir.
Ürün farklılıkları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükmü uygulanır. Tüm kargo yoluyla teslimatı yapılan, ürün fiyatlarının içlerine konulan kargo ücretleri, Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alma yoluyla tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödemenin mahsup ettirilmesi sadece ürün fiyatı iade edilir. Yurt dışı teslimat yapılmadan, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme yapılmadan mahsup ettirilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği tüm yüzük siparişlerinde, yüzük parçaları kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal olarak kayıtlı olarak cayma hakkı ( iptal ve iade hakkı ) bulunmamaktadır. Alıcının bir yurt dışı adresi teslimat beyanının sonucu Türkiye Gümrük Sahası dışında bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
İptal Koşulları
Cemal Demircioğlu Kuyumculuk Online'dan verilmiş siparişlerde 24 saat içerisinde kargo çıkışı olmadan iptal etme imkanız mevcuttur. Siparişinizi iptal edebilmeniz için ürünün kargoya verilmeden teslim edilmemesi gerekmektedir. Kargo çıkışı görüldükten sonra iptal işlemi yapılamaz.
İptal işlemi nasıl yapılır?
www.cemaldemircioğlu.com>Hesabım>Siparişlerim>Sipariş Detayı>İptal Et adımlarını kullanarak işlemleri başlatabilirsiniz.
İptal param hesabıma ne zaman geçer?
Kargo çıkışı yapılmadan iptal edilen istenmeyen ücret değişikliği 3-5 iş günü içerisinde yapılacaktır.