Sertifika ve Garanti

Cemal Demircioğlu Kuyumculuk A.Ş. olarak müşterilerimize yalnızca estetik açıdan değil, kalite ve güven açısından da en yüksek standartlarda ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız tüm ürünlerimiz, kalite ve değer güvencesini belgeleyen sertifikalarla birlikte teslim edilir.

1. Ürün Sertifikası

• Tüm mücevher ve takı ürünlerimiz, taş özelliklerini, metal ayarını ve ürün detaylarını içeren resmi sertifikalarla birlikte teslim edilir.

• Sertifikalar, ürünün gerçek değerini ve kalitesini kanıtlayan belgelerdir.

• Sertifika, ürünle birlikte muhafaza edilmeli ve herhangi bir iade, değişim veya garanti talebinde mutlaka ibraz edilmelidir.

2. Garanti Koşulları

• Satın aldığınız tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır.

• Garanti, üretimden kaynaklı kusurları kapsar; kullanım hatalarından veya darbe, düşme, kimyasal temas gibi dış etkenlerden doğan zararlar garanti kapsamında değildir.

• Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

3. Garanti Kapsamındaki Hizmetler

• Onarım: Üretim kaynaklı kusurlarda ücretsiz onarım hizmeti sunulur.

• Değişim: Onarımın mümkün olmadığı durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

• Değer Koruması: Sertifika ile birlikte garanti kapsamında olan ürünlerde değer kaybı yaşanmaz.

4. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Kullanıcı hatası sonucu oluşan deformasyonlar

• Kimyasal madde, parfüm veya aşındırıcı temizleyicilerden kaynaklanan hasarlar

• Yanlış veya yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler

• Kayıp veya çalınma durumları

5. Garanti ve Sertifika Talepleri

Garanti veya sertifika ile ilgili tüm talepleriniz için:

• Telefon: 0555 982 11 51

• E-posta: cemaldemircioglukuyumculuk@gmail.com

• Adres: Cumhuriyet Mahallesi Mevlevi Caddesi No:20/C Melikgazi/Kayseri

Müşteri hizmetleri ekibimiz, süreç boyunca size destek olmaktan memnuniyet duyacaktır.

6. Tavsiyeler

Ürünlerinizi uzun ömürlü kullanabilmeniz için aşağıdaki önerilere dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

• Takılarınızı kimyasallardan ve sert darbelerden koruyun.

• Düzenli aralıklarla yumuşak bir bezle temizleyin.

• Kullanmadığınız zamanlarda ürünlerinizi orijinal kutusunda muhafaza edin.